سوالات متداول

خیر، شما برای ثبت سفارش در joorabnovin.com حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید . شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی جوراب نوین خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه می کنید و از مزایای آن بهره مند خواهید شد. همچنین پس از عضویت می توانید از تخفیف ها و جشنواره های سایت نیز با خبر شوید و لیست خرید خود را ببینید.

شما می توانید:

• سریع و ساده خرید کنید.
• به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
• - سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
• کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
• نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
• از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

پرداخت در سایت جوراب نوین در حال حاضر فقط به صورت انلاین امکان پذیر است.شما پس از نهایی کردن خرید خود به درگاه امن پرداخت آنلاین وصل خواهید شد.

انجام پرداخت از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است. 

فروشگاه اینترنتی جوراب نوین با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت " سفارشات من" از وضعیت آن ها مطلع گردید.

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی جوراب نوین دریافت خواهید کرد با شماره های جوراب نوین خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره ای دیگر و با عنوان جوراب نوین تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل جوراب نوین در بخش تماس با ما اطلاع دهید.

با آسودگی خاطر می توانید محصول خود را پیگیری نمایید و یک خرید راحت و با اطمینان را تجربه کنید.

شما میتوانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته اقدام به خرید نمایید.

بله می توانید از طریق انتخاب گزینه "پرداخت کرایه در محل" کالای خود را سریع تر دریافت نمایید. 

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ،تیم پشتیبانی ما به شما کمک می کنند تا سفارش خود را بررسی کنید.

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله " اطلاعات ارسال" می رسید با انتخاب " افزودن آدرس جدید" ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.  تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.

شما با خرید لباس ، اکسسوری و ... از joorabnovin.com می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط پشتیبانان فروش به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. 

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

شما 5 روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را تعویض کنید. در صورتی که از 5 روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی جوراب نوین وجود ندارد.

خیر، برخی از کالاها نظیر لباس های نوزاد و لباس های زیرو ساپورت به دلیل بهداشتی امکان تعویض یا برگشت ندارند. 

با استفاده از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما آمده است با کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی جوراب نوین  در تماس باشید، آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.