سوالات متداول

شما با خرید غیرحضوری با هر سقف خرید میتونین ، عضو باشگاه مشتریان شوید و با اولین خرید برای خریدهای بعدی امتیاز ذخیره کنین ! اما برای خرید حضوری باید بار اول خرید ۲ میلیون تومانی انجام بدید تا عضو باشگاه مشتریان شوید . 

خیر، شما برای ثبت سفارش در joorabnovin.com حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید . شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی جوراب نوین خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه می کنید و از مزایای آن بهره مند خواهید شد. همچنین پس از عضویت می توانید از تخفیف ها و جشنواره های سایت نیز با خبر شوید و لیست خرید خود را ببینید.

شما می توانید:

• سریع و ساده خرید کنید.
• به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
• - سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
• کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
• نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
• از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

۱) عضوهای معمولی (MEMBER) : ۵٪ 

۲)عضو نقره ای (SILVER) : ۱۰٪  

۳)عضو طلایی (GOLD) : ۱۵٪ 

۴)عضو طلایی پلاس (GOLD PLUS) : ۲۰٪ 

بله - شما امتیاز های ذخیره شده در پروفایلتون رو میتونین هم در خرید حضوری و هم غیر حضوری استفاده کنین ولی اون امتیاز رو فقط تو یکی از مراحل خرید میتونین استفاده کنین . 

پرداخت در سایت جوراب نوین در حال حاضر فقط به صورت انلاین امکان پذیر است.شما پس از نهایی کردن خرید خود به درگاه امن پرداخت آنلاین وصل خواهید شد.

انجام پرداخت از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است. 

فروشگاه اینترنتی جوراب نوین با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت " سفارشات من" از وضعیت آن ها مطلع گردید.

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی جوراب نوین دریافت خواهید کرد با شماره های جوراب نوین خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره ای دیگر و با عنوان جوراب نوین تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل جوراب نوین در بخش تماس با ما اطلاع دهید.

با آسودگی خاطر می توانید محصول خود را پیگیری نمایید و یک خرید راحت و با اطمینان را تجربه کنید.

برای روز تولد مبلغی جداگانه برای امتیاز شما شارژ میشه که روی سایت قابل استفاده است . و اگر هم خواستید خرید حضوری داشته باشید میتونین موقع پرداخت به صندوقدار اطلاع بدید تا امتیازتون رو کسر بکنه . ۵ روز مهلت استفاده دارید !

شما میتوانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و هر هفت روز هفته اقدام به خرید نمایید.

 عضو معمولی : 150/000 تومان 

عضو نقره ای : 300/000 تومان 

عضو طلایی : 500/000 تومان 

عضو طلایی پلاس : 1/000/000 تومان 

بله می توانید از طریق انتخاب گزینه "پرداخت کرایه در محل" کالای خود را سریع تر دریافت نمایید. 

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ،تیم پشتیبانی ما به شما کمک می کنند تا سفارش خود را بررسی کنید.

با توجه به اینکه در تایم های حراج استفاده از امتیاز و ثبت امتیاز خرید امکان پذیر نیست ، اگر حراج اتمام یابد شما با توجه به تمام نشدن ۵ روز هدیه تولدتان میتوانید از آن مبلغ استفاده کنین که ۵ روز مهلت استفاده دادیم وگرنه میره تا سال آینده .

در تایم های حراج پر بنرهای سایت ، اینستاگرام و فروشگاه ها توضیح داده خواهد شد که تخفیف به صورت کلی می باشد . و دیگر امکان شارژ پروفایل وجود ندارد . و یا اینکه EXTRAPOINT می باشد ، و امتیاز خرید شما داده خواهد شد . (بستگی به حراج داره)

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله " اطلاعات ارسال" می رسید با انتخاب " افزودن آدرس جدید" ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.  تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.

شما با خرید لباس ، اکسسوری و ... از joorabnovin.com می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!

خیر شما میتوانید فقط به همان میزان خرید کنید ولی هزینه ارسال یا بسته بندی به عهده خود مشتری میباشد . 

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط پشتیبانان فروش به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.

سایت جوراب نوین برای اولین خرید غیرحضوری شما (اولین) ۲۵٪ در نظر گرفته است،که با ارسال کدشما میتوانید از آن استفاده کنید . لذا با معرفی دوستان میتوانین از این تخفیف به صورت مشارکتی بهره مند شوید . و اما در خرید های حضوری با معرفی دوستان خود در صورتی که عضو باشگاه مشتریان شوند ، شما ۲۰ امتیاز به امتیاز هاتون اضافه خواهد شد . 

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. 

محصولات در صورت خرید و پسند نشدن امکان تعویض تا ۴۸ ساعت مقدور می باشد . که شکل ظاهری اول محصول باید کاملا حفظ شود . و ارائه فاکتور الزامی است . 

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

عودت محصول یا مرجوعی محصول به صورتی که عودت مبلغ باشد امکان پذیر نمی باشد . و فقط ظرف مدت ۴۸ ساعت امکان تعویض کالا امکان پذیر میباشد . 

شما 5 روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را تعویض کنید. در صورتی که از 5 روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی جوراب نوین وجود ندارد.

تغییر سطح باشگاه مشتریان از سطح معمولی به نقره ای :

کسب 1500 امتیاز ذخیره شده با خریدهایتان .

از سطح نقره ای به طلایی : 

کسب 3000 امتیاز ذخیره شده با خریدهایتان .

از سطح طلایی به طلایی پلاس :

کسب 9000 امتیاز ذخیره شده با خریدهایتان .

خیر، برخی از کالاها نظیر لباس های نوزاد و لباس های زیرو ساپورت به دلیل بهداشتی امکان تعویض یا برگشت ندارند. 

با استفاده از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما آمده است با کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی جوراب نوین  در تماس باشید، آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.